Điều Khoản và
Điều Kiện sử dụng
nền tảng U368

1. Tổng quan và chấp thuận điều khoản

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") áp dụng cho việc sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp bởi U368 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Điều Khoản này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa u368 và bất kỳ cá nhân nào ("Thành Viên", "Bạn") đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của u368, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú;
• Tất cả thông tin bạn cung cấp cho u368 là chính xác và đầy đủ.

2. Điều kiện mở và quản lý tài khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để mở tài khoản tại u368, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân tự nhiên, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay nhóm chơi;
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên u368;
• Chưa từng bị u368 đóng hoặc tạm khóa tài khoản vì vi phạm Điều Khoản;
• Chưa tự nguyện đăng ký vào chương trình tự loại trừ tại u368.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại u368. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào: email khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản. U368 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện tài khoản trùng lặp. Toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu mà không cần thông báo trước.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. U368 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đầy đủ.

3. Quy định đặt cược

3.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại game và từng bàn cụ thể, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. U368 có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất cứ lúc nào và sẽ thông báo khi có thay đổi đáng kể. Đối với tài khoản VIP, hạn mức cược cao hơn có thể được thỏa thuận riêng.

3.2 Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của mọi ván cược tại u368 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Kết quả được u368 công bố là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng.

3.3 Cược bị hủy và hoàn tiền

U368 có quyền hủy một phần hoặc toàn bộ cược trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống ảnh hưởng đến kết quả;
• Tỷ lệ cược được đưa ra do sai sót rõ ràng (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường);
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch dự kiến;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thao túng kết quả.

Trong trường hợp cược bị hủy hợp lệ, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản trong vòng 24 giờ.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

U368 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng), QR VietQR và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch không phát sinh phí từ phía u368.

4.2 Yêu cầu rút tiền

Để rút tiền thành công, bạn cần đảm bảo:

• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên đúng với họ tên đã đăng ký tại u368;
• Số tiền nạp đã được cược tối thiểu một (01) lần trước khi rút;
• Tài khoản không đang trong trạng thái xem xét vi phạm hoặc đóng băng;
• Xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký được hoàn tất.

5. Khuyến mãi, thưởng và vòng cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, Free Spin, hoàn cược và giải thưởng tại u368 đều tuân theo các điều khoản riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình. Điều khoản cụ thể của khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có mâu thuẫn với điều khoản chung này.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng tại u368 đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Mức vòng cược tiêu chuẩn là x3 (ba lần) giá trị tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 ₫ cần cược tổng cộng 3.000.000 ₫ trước khi rút. Tiền nạp thông thường (không có thưởng) chỉ cần vòng cược x1.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

U368 nghiêm cấm và có quyền hủy toàn bộ thưởng, thu hồi tiền thắng liên quan trong các trường hợp:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay kỹ thuật arbitrage để đánh cược nhằm lách vòng cược;
• Đặt cược hai chiều (cùng lúc cược hai kết quả đối lập) để giải phóng thưởng;
• Chia sẻ tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả khuyến mãi.

6. Hành vi bị cấm nghiêm ngặt

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng u368:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game;
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính – phải báo cáo ngay cho u368 nếu phát hiện;
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ u368 hay người chơi khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

7. Chơi game có trách nhiệm

U368 cam kết mạnh mẽ với văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược phải là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

7.1 Công cụ kiểm soát tự nguyện

U368 cung cấp các công cụ sau để người chơi tự kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, liên hệ hỗ trợ u368 qua email hoặc live chat. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

8. Bảo mật và quyền riêng tư

U368 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn ISO 27001.

U368 cam kết không bán, cho thuê hay chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của u368.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng u368 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản và dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu của u368 hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hay sử dụng cho mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ u368.

Các tên thương hiệu game như PG Soft, Pragmatic Play, JDB và các nhà cung cấp khác là tài sản của các công ty tương ứng và được u368 sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

10. Giới hạn trách nhiệm

U368 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, u368 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Mất mát do hành động của bên thứ ba hoặc người dùng trái phép truy cập tài khoản của bạn;
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan;
• Nội dung, dịch vụ hay trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của u368 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện.

11. Chấm dứt tài khoản

11.1 Chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ u368. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm có thể bị tịch thu theo quy định.

11.2 U368 chủ động đóng tài khoản

U368 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có dấu hiệu gian lận, không đủ điều kiện tuổi tác, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

12. Liên hệ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp

U368 coi trọng mọi phản hồi và khiếu nại từ người chơi. Quy trình xử lý khiếu nại tại u368 như sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ u368 qua live chat hoặc email support@u368.ws. Phần lớn vấn đề được giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng kèm theo. U368 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Trường hợp tranh chấp chưa được giải quyết sau Bước 2, u368 sẽ đề xuất hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập có thẩm quyền theo quy định của giấy phép hoạt động.